Algemene voorwaarden & Klantinformatie

1. Geldigheid

1. Deze algemene voorwaarden van Personello GmbH (hierna ’verkoper’) zijn van toepassing op alle overeenkomsten die een consument of ondernemer (hierna ’klant’) met betrekking tot de door de verkoper in zijn onlineshop getoonde producten en/of diensten met de verkoper afsluit. Hierbij wordt het opnemen van eigen voorwaarden van de klant tegengesproken, tenzij anders is overeengekomen.
2. Een consument in de zin van deze algemene voorwaarden is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling verricht voor doeleinden die overwegend buiten de zelfstandige uitoefening van een beroep of bedrijf vallen. Een ondernemer in de zin van deze algemene voorwaarden is iedere natuurlijke persoon of iedere rechtspersoon of iedere personenvennootschap die een rechtshandeling verricht in het kader van zelfstandige uitoefening van een beroep of bedrijf.

2. Sluiting van de overeenkomst

1. De klant kan de gewenste artikelen in het winkelmandje plaatsen door op de betreffende knop te klikken en vervolgens het bestelproces starten door op het winkelmandje te klikken. Tijdens het bestelproces moet de klant de vereiste contactgegevens voor verzending en betaling invoeren en de bestelling afronden door op de knop “Kopen” te klikken.
2. Als de klant PayPal Express als betalingsmethode selecteert tijdens het bestelproces, geeft de klant ook een betalingsopdracht aan zijn betalingsserviceprovider door op de knop “Kopen” te klikken aan het einde van het bestelproces.
3. De klant kan invoerfouten corrigeren, in het bijzonder goederen die per ongeluk in het winkelmandje zijn geplaatst, door de gewenste hoeveelheid in het winkelmandje in te voeren en de beschikbare knoppen te gebruiken. In het bestelproces kan de klant invoerfouten in de verschillende stappen corrigeren door naar de betreffende stap te navigeren met behulp van de knoppen “vooruit” en “terug” van de browser.
4. De presentatie van de producten in de online shop van Personello is een niet-bindende uitnodiging aan de klant om een bestelling te plaatsen. Door een bestelling te plaatsen, doet de klant een bindend aanbod om een contract af te sluiten voor de artikelen in het winkelmandje. Personello bevestigt de ontvangst van de bestelling onmiddellijk per geautomatiseerde e-mail. De contractuele relatie wordt gesloten door deze geautomatiseerde orderbevestiging.
5. De koopovereenkomst wordt gesloten met Personello GmbH, Zum Lokschuppen 1, 66424 Homburg, Duitsland.
6. Voor het sluiten van de overeenkomst is uitsluitend een Nederlandstalige versie beschikbaar.

3. Herroepingsrecht

1. Consumenten hebben in beginsel een recht op herroeping.
2. Meer informatie over het herroepingsrecht kan worden gevonden in de standaardinstructies voor herroeping van de verkoper.

4. Prijzen en verzendkosten

1. De op de dag van bestelling geldende prijzen zoals weergegeven in de online shop zijn van toepassing.
2. De prijzen in de online shop zijn vermeld in euro's en inclusief de wettelijke btw.
3. De prijzen in de online shop zijn exclusief verzendingskosten voor verpakking en porto. De verzendkosten worden dynamisch berekend tijdens het bestelproces en weergegeven in het overzicht van het winkelmandje voordat de bestelling wordt geplaatst.

5. Betalingsvoorwaarden

1. Personello accepteert alleen de betaalmethoden die tijdens het bestelproces in de online shop worden aangeboden. De klant kiest uit de beschikbare betaalmethoden de betaalmethode van zijn voorkeur.
2. Als een levering wordt uitgevoerd tegen vooruitbetaling per bankoverschrijving, moet de klant de betaling van de aankoopprijs plus eventuele leverings- en verzendkosten overmaken aan de verkoper voordat de levering plaatsvindt. De productie start na ontvangst van het volledige factuurbedrag op de rekening van Personello en de bestelling wordt zo snel mogelijk na voltooiing verzonden.
3. Als de betaling wordt uitgevoerd door middel van een directe bankoverschrijving, moet de klant beschikken over een geautoriseerde online bankrekening met PIN/TAN-procedure. Aan het einde van het bestelproces wordt de klant gevraagd zijn rekeningnummer, bankcode, PIN en TAN in te vullen op het formulier dat vooraf door de verkoper is ingevuld (bankgegevens, overboekingsbedrag, doel). Onmiddellijk daarna wordt de transactie aan de klant bevestigd.
4. Bij betaling per creditcard wordt de afschrijving geïnitieerd met de orderbevestiging. Alle kredietkaarttransacties worden verwerkt door Nexi Germany GmbH, Helfmann-Parl 7, 65760 Eschborn, Duitsland. Betaling is mogelijk met de volgende creditcards: VISA, MasterCard en American Express.
5. Bij betaling via PayPal Express moet de klant een PayPal-rekening hebben en zich legitimeren met zijn toegangsgegevens. De klant moet dan het PayPal-betalingsproces doorlopen en de betaling aan de verkoper bevestigen.
6. In geval van keuze voor de betalingsmethode 'PayPal’ verloopt de betaling via de betalingsdienstaanbieder PayPal (Europe) S.a. r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg overeenkomstig de toepasselijke gebruiksvoorwaarden van PayPal, die kunnen worden ingezien via https://www.paypal.com/nl/webapps/mpp/ua/useragreement-full?locale.x=nl_NL. Voorwaarde om voor deze betalingsmethode te kiezen is onder meer dat de klant een PayPal-rekening opent of reeds beschikt over een PayPal-rekening.
7. Bij keuze voor de betalingsmethode iDEAL machtigt de klant zijn bank, die bij het iDEAL-betalingssysteem is aangesloten, om de betaalopdracht uit te voeren. Na de machtiging voor deze betaalopdracht wordt het factuurbedrag van de rekening van de klant afgeschreven en naar de rekening van de verkoper overgeschreven. De verkoper wordt onmiddellijk geïnformeerd over de geslaagde betaling.
8. Als er wordt betaald met een Personello voucher, wordt de nominale waarde van de voucher in aanmerking genomen op het moment van betaling en in mindering gebracht op de orderwaarde van het winkelmandje. Personello-vouchers zijn waardevouchers met een specifieke nominale waarde in euro's. Personello vouchers geven de houder het recht om deze voucher te gebruiken als betaalmiddel voor de aankoop van Personello producten in de Personello winkels ter hoogte van de nominale waarde. Als de nominale waarde hoger is dan de waarde van het winkelmandje, wordt alleen de waarde van het winkelmandje in rekening gebracht. De resterende waarde van een voucher kan worden gebruikt voor een andere bestelling zolang deze geldig is. Betaling van de nominale waarde of de restwaarde van een Personello voucher is uitgesloten.

6. Leverings- en verzendvoowaarden

1. Voor zover niet iets anders is overeengekomen vindt de levering van artikelen plaats via verzending aan het door de klant aangegeven bezorgadres. Bepalend voor de afwikkeling van de transactie is het tijdens de bestelling aangegeven bezorgadres. Bij keuze voor de betalingsmethode PayPal is echter het adres bepalend dat de klant tijdens de betaling bij PayPal aangeeft.
2. Als de transportonderneming de verzonden bestelling terugstuurt naar de verkoper omdat aflevering bij de klant niet mogelijk was, draagt de klant de kosten voor de niet geslaagde verzending. Dit geldt niet wanneer de klant geen verwijt treft ten aanzien van de mislukte bezorging of wanneer hij tijdelijk verhinderd was om de levering in ontvangst te nemen, tenzij de verkoper de levering binnen een redelijk geachte termijn heeft aangekondigd.
3. De verkoper behoudt zich het recht voor om zich terug te trekken uit het contract in geval van onjuiste of ondeugdelijke zelflevering. Dit geldt alleen in het geval dat de verkoper niet verantwoordelijk is voor de niet-levering en de verkoper met zorg een specifieke dekkingstransactie met de leverancier heeft afgesloten. De verkoper zal alle redelijke inspanningen leveren om de goederen te verkrijgen. In het geval dat de goederen niet of slechts gedeeltelijk beschikbaar zijn, wordt de klant onmiddellijk op de hoogte gebracht en wordt de tegenprestatie onmiddellijk terugbetaald.
4. Om logistieke redenen is het helaas niet mogelijk om bestellingen zelf af te halen.

7. Aansprakelijkheid voor gebreken

In het algemeen zijn de wettelijke regelingen betreffende de aansprakelijkheid voor gebreken van toepassing en in bijzonder gelden de volgende bepalingen.

1. Voor klanten in de hoedanigheid van consument
   • De klant moet het gebrek aan het geleverde artikel binnen twee maanden na ontdekking van de schade melden aan de verkoper.
2. Afgezien van de contractuele vorderingen tot schadevergoeding op grond van de artikelen 9 en 10 van titel 1 in Boek 6 van het Burgerlijk Wetboek bestaat er geen aansprakelijkheid van de verkoper jegens de koper met betrekking tot gevolgschade of letselschade op grond van gebreken met betrekking tot de veiligheid van het geleverde artikel (BW 6:186, BW 7:24). Dit geldt niet
   • wanneer de verkoper het veiligheidsgebrek kende of behoorde te kennen;
   • wanneer de verkoper de aanwezigheid van het gebrek heeft tegengesproken of
   • indien het gebrek door schade aan een andere zaak zoals bedoeld in BW 6:190 vermogensschade van minder dan 500,- euro heeft veroorzaakt.

8. Speciale voorwaarden voor de verwerking van goederen volgens specifieke klantspecificaties

1. Als de verkoper volgens de inhoud van het contract naast de levering van de goederen ook verantwoordelijk is voor de verwerking van de goederen volgens de specificaties van de klant, moet de klant de verkoper alle voor de verwerking benodigde inhoud leveren, zoals teksten, afbeeldingen of grafieken in de door de verkoper gespecificeerde bestandsformaten, opmaak, beeld en bestandsgrootte en de verkoper de benodigde gebruiksrechten verlenen. De klant is als enige verantwoordelijk voor het verkrijgen en verwerven van de rechten op deze inhoud. De klant verklaart en aanvaardt de verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat hij het recht heeft om de aan de verkoper geleverde inhoud te gebruiken. In het bijzonder dient de klant ervoor te zorgen dat er geen rechten van derden worden geschonden, in het bijzonder auteursrechten, merkrechten en persoonlijke rechten.
2. De klant vrijwaart de verkoper tegen aanspraken van derden die zij tegen de verkoper kunnen doen gelden in verband met een inbreuk op hun rechten door het contractuele gebruik van de inhoud van de klant door de verkoper. De klant zal ook de noodzakelijke kosten van juridische verdediging op zich nemen, inclusief alle gerechtskosten en juridische kosten in het wettelijke bedrag. Dit geldt niet als de klant niet verantwoordelijk is voor de inbreuk. In het geval van een claim door een derde partij is de klant verplicht om de verkoper onmiddellijk, naar waarheid en volledig te voorzien van alle informatie die nodig is voor het onderzoek van de claims en een verdediging
3. De verkoper behoudt zich het recht voor om de verwerking van bestellingen te weigeren als de door de klant geleverde inhoud in strijd is met wettelijke of officiële verboden of in strijd is met de goede zeden. Dit geldt in het bijzonder voor de levering van anticonstitutionele, racistische, xenofobe, discriminerende, beledigende, jeugdgevaarlijke en/of geweldsverheerlijkende inhoud.

9. Toepasselijk recht

1. Handelt de klant als consument zoals bedoeld bij punt 1.2, dan geldt voor alle rechtsbetrekkingen van de partijen het recht van de staat waar de klant zijn gewone verblijfplaats heeft en niet het VN-verdrag inzake internationale koopovereenkomsten van roerende zaken, maar uitsluitend de jurisdictie met betrekking tot alle geschillen aangaande overeenkomsten die zich specifiek richt naar de woonplaats van de klant.
2. Handelt de klant als ondernemer zoals bedoeld bij punt 1.2, dan geldt voor alle rechtsbetrekkingen van de partijen het recht van de staat waar de verkoper zijn hoofdkantoor heeft en niet het VN-verdrag inzake internationale koopovereenkomsten van roerende zaken, maar uitsluitend de jurisdictie met betrekking tot alle geschillen aangaande overeenkomsten die zich specifiek richt zich naar de plaats van het hoofdkantoor van de verkoper.

10. Alternatieve geschillenbeslechting

De verkoper is niet verplicht noch bereid deel te nemen aan een geschillenprocedure van een consumentengeschillencommissie.